Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Reitwerk unter reitwerk.shop.
Operativer Betreiber der Storefront ist die Elbe Reitsport Betriebs GmbH, eine operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.
- Storefront: Reitwerk, reitwerk.shop
- Betreiber: Elbe Reitsport Betriebs GmbH
- Anschrift: Pferdeweg 27, 21614 Buxtehude, Deutschland
- Verantwortlichkeiten des Betreibers: Operativer Betrieb der Storefront inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung, Verantwortung für Kundenkommunikation, Reklamationsbearbeitung und Serviceprozesse, Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern.
Reitwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Turnier- und Trainingsbedarf, gegründet 2017, mit Sortimenten von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM. Reitwerk ist kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen für Reitsportbedarf für Training und Turnier.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet.
- Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
- Die Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken, zum Missbrauch von Funktionen oder zur Störung des Betriebs ist untersagt.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit die Funktion angeboten wird. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
Der Bestellablauf:
- Auswahl der Artikel mit Größe, Variante und Menge, Prüfung im Warenkorb.
- Eingabe von Kontakt-, Versand- und Zahlungsdaten.
- Prüfung der Zusammenfassung inklusive Endpreis, Versandkosten und Aktionsabzug.
- Abgabe des verbindlichen Kaufangebots über den Bestell-Button.
- Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Annahmebestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Vor Abschluss prüfen wir Verfügbarkeit, Preis und Plausibilität. Bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir Ihr Angebot ablehnen oder stornieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.
4. Sortiment, Katalogangaben und Beratung
Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir Sortimente von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Training und Turnier. Alle Artikelbeschreibungen, Größentabellen, Pflegehinweise, Abbildungen und Verfügbarkeitsangaben werden sorgfältig gepflegt.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Variantenangaben, Maßtabellen und Pflegehinweise geprüft. Leichte farbliche oder maßliche Abweichungen aufgrund von Darstellung oder Charge bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Produktdetails auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Wir bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenwahl bis zur Retoure. Beratungsangaben ersetzen keine individuelle Anpassung durch Fachpersonal vor Ort.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gilt der jeweils angezeigte Endpreis inklusive der geltenden Versand- und Aktionsregeln.
Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und Weitergabe von Lieferantenvorteilen, ergänzt um den ausgelobten Aktionsvorteil nach dessen Bedingungen. Dazu gehören:
- Schlanker Mehrmarken-Fachhandel ohne stationäre Filialkosten mit zentraler Artikelpflege und automatisierten Bestands-, Preis- und Versandprozessen.
- Direkte Konditionen über Marken- und Großhandelspartner bei Abnahme gebündelter Sortimente sowie Weitergabe von Saison- und Abverkaufsnachlässen der Lieferkette.
- Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitweisen Hersteller- und Lieferantenbeteiligungen finanziert, ohne Aufschlag auf die reguläre Preislogik.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Der Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung der Ware; Artikel durchlaufen dieselbe Listungs- und Qualitätskontrolle unabhängig vom Nachlass.
Aktion REITWERK15
- Code REITWERK15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen: 15 % Rabatt mit dem Code REITWERK15 auf berechtigte Artikel von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM.
- Bedingungen: Gültig für berechtigte Artikel aus dem Turnier- und Trainingsbedarf, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Der Abzug erfolgt im Warenkorb nach Eingabe des Codes, soweit der Artikel berechtigt ist. Nicht berechtigte Artikel, Versandkosten und etwaige Gebühren sind ausgeschlossen, sofern nicht anders ausgewiesen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsannahme gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal; die Abbuchung erfolgt über Ihr PayPal-Konto.
- Sie sichern zu, zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein. Bei Zahlungsstörungen oder Rückbuchungen können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Mehrkosten nach den gesetzlichen Regeln geltend machen.
7. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Die Versandkosten und die Freigrenze werden im Warenkorb und an der Kasse transparent ausgewiesen.
- Lieferzeiten und Versanddienstleister richten sich nach der Bestellbestätigung und den Angaben an der Kasse.
- Bei Erhalt prüfen Sie bitte Verpackung, Etiketten, Nähte, Beschläge und Funktion und gleichen Größenangaben mit der Bestellbestätigung ab. Transportschäden melden Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Verpackung und der Ware.
8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Artikel müssen ungetragen bzw. unbenutzt, vollständig, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies zumutbar ist. Aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen ausgeschlossene Artikel entnehmen Sie bitte den Produktdetails.
- Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen und legen Sie der Sendung die Bestellnummer bei.
- Ihr gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht bleibt unberührt und gilt nach den gesetzlichen Bestimmungen ergänzend zu dieser freiwilligen Rückgaberegel.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden erstattet, soweit sie nach diesen Bedingungen und den gesetzlichen Regeln erstattungsfähig sind. Bei Wertminderung durch übermäßige Ingebrauchnahme können wir den Erstattungsbetrag entsprechend mindern.
9. Gewährleistung und Echtheit
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Es wird zugesichert, ausschließlich Originalware der gelisteten Markenportfolios in neuwertigem Zustand zu versenden. Bezug ausschließlich über autorisierte Marken- und Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung. Stichproben bei Wareneingang auf Nähte, Beschläge, Material und Kennzeichnung sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.
Beanstandungsweg für Qualität und Echtheit
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Artikelvariante mit Fotos des Mangels und der Kennzeichnung
- Kurze Beschreibung von Feststellung und Einsatz seit Erhalt
Unser Ablauf: Prüfung der Unterlagen durch das Qualitätsteam und Abgleich mit Liefercharge, bei Bedarf Anforderung von Zusatzfotos oder Rücksendung zur Begutachtung. Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung innerhalb der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.
Sie erhalten eine Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Erstreaktionszeit und Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung. Verantwortlich für die Bearbeitung ist der operative Kundenservice der Betriebsgesellschaft mit Eskalation an die Teamleitung Servicebetrieb.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Layout und Produktdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Reitwerk bzw. der Betriebsgesellschaft oder der jeweiligen Rechteinhaber. Marken wie Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM gehören den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung des Sortiments genannt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung über den privaten Gebrauch im Rahmen des Einkaufs hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
11. Zulässige Nutzung
- Kein Missbrauch von Bewertungssystemen, Gutscheincodes, Konten oder automatisierten Abfragen.
- Keine Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, kein Hochladen schädlicher Inhalte und keine Verletzung von Rechten Dritter.
- Bei Verstoß können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Wartungen, Störungen oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit nicht ausschließen. Produktverfügbarkeit steht unter dem Vorbehalt der Lieferfähigkeit unserer Partner.
Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit Sie Verbraucher sind.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versand-, Zahlungs- oder Serviceprozessen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt maßgebliche Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website oder per E-Mail an.
15. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@reitwerk.shop
Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachteams, Auskunft zu Bestellstand, den geltenden Versand-, Rückgabe- und Zahlungsregeln sowie zum ausgelobten Aktionsvorteil.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Bitte angeben: Bestellnummer, Name und Anliegen mit Fotos bei sichtbaren Mängeln.
- Ablauf: Erfassung, Weiterleitung ans Fachteam und Statusmeldung bis zum Abschluss, bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung Servicebetrieb.
Recht und Datenschutz
- E-Mail: recht-datenschutz@reitwerk.shop
- Zuständig für: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Prüfung, Rückmeldung und Dokumentation der Maßnahme, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betriebsgesellschaft.
- Bitte angeben: Name, Kontaktweg, Anliegen und bei Datenschutz Nachweise zur Zuordnung.