Reitwerk wird als unabhängiger Fachhandel betrieben, gegründet 2017, mit Sitz in der Pferdeweg 27, 21614 Buxtehude, Deutschland. Gewachsen aus dem Versand- und Turnierservice in Norddeutschland bündeln wir kaufmännische Abläufe, Artikelpflege und Kundendialog unter einem Dach.

Unser Fokus liegt auf Turnier- und Trainingsartikeln für Reiter und Pferd. Dabei achten wir besonders auf Passform, Materialverhalten, Pflegeaufwand und Eignung für Alltag und Sport. Wir führen Sortimente von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM und bereiten Kaufdetails vergleichbar auf, damit Sie weniger suchen müssen.

Wir nehmen Artikel nach Verarbeitungsqualität, Größenkonsistenz, Ersatzteilversorgung und Eignung für Training und Turnier auf. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Variantenangaben, Maßtabellen und Pflegehinweise geprüft.

Nein. Reitwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler und kein offizieller Store von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben oder HKM. Wir vergleichen die geführten Markenportfolios, beraten markenübergreifend und betreuen Sie vor und nach dem Kauf.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über Marken- und Großhandelspartner, schlanke Abläufe ohne stationäre Filialkosten, automatisierte Bestands-, Preis- und Versandprozesse sowie die Weitergabe von Saison- und Abverkaufsvorteilen aus der Lieferkette. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus zeitweisen Hersteller- und Lieferantenbeteiligungen, ohne Aufschlag auf die reguläre Preislogik.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Maßgeblich ist immer der jeweils angezeigte Endpreis inklusive der geltenden Versand- und Aktionsregeln. Der Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung der Ware: Jeder Artikel durchläuft dieselbe Listungs- und Qualitätskontrolle, unabhängig vom Nachlass.

Code REITWERK15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Der Vorteil gilt für berechtigte Artikel aus dem Turnier- und Trainingsbedarf von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bei Fragen zum Aktionsabzug hilft Ihnen unser Team unter kundenservice@reitwerk.shop weiter – bitte nennen Sie Bestellnummer und Artikel.

Ja. Wir versichern, ausschließlich Originalware der gelisteten Markenportfolios in neuwertigem Zustand zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Marken- und Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung. Zusätzlich prüfen wir in Stichproben bei Wareneingang Nähte, Beschläge, Material und Kennzeichnung und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte, Beschläge und Funktion und gleichen Sie Größenangaben mit der Bestellbestätigung ab. So lassen sich Abweichungen früh erkennen und schneller lösen.

Wenden Sie sich an qualitaet@reitwerk.shop mit Bestellnummer, Artikelvariante, Fotos des Mangels und der Kennzeichnung sowie einer kurzen Beschreibung, wann der Mangel festgestellt wurde und wie der Artikel seit Erhalt eingesetzt wurde. Unser Qualitätsteam prüft die Unterlagen, gleicht sie mit der Liefercharge ab, fordert bei Bedarf Zusatzfotos an und dokumentiert den Befund. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung mit Lösungsvorschlag, der Abschluss erfolgt meist innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung innerhalb der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Verzögerungen, Adresskorrekturen oder Transportschäden hilft versand@reitwerk.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und, soweit vorhanden, die Sendungsnummer. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Dienstleister und teilen Ihnen den nächsten Schritt mit.

Auskunft zum Bestellstand erhalten Sie über support@reitwerk.shop sowie über versand@reitwerk.shop bei Versandfragen. Außerhalb unserer Zeiten – Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin) – bearbeiten wir Anfragen am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versandstopps werden priorisiert. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Betreuung nach Erhalt inklusive Umtausch und Rückabwicklung an kundenservice@reitwerk.shop mit Bestellnummer, Anliegen und Fotos bei Abweichungen. Sie erhalten dann Prüfung, Lösungsvorschlag und Begleitung bis zum Abschluss. Erstattungen und Gutschriften klären wir ebenfalls über diesen Kanal.

Garantie- und Gewährleistungsfragen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Melden Sie Mängel bitte frühzeitig mit Bestellnummer, Fotos und Einsatzbeschreibung an kundenservice@reitwerk.shop oder bei Qualitätsfragen direkt an qualitaet@reitwerk.shop, damit wir Befund, Ersatz oder Gutschrift zügig klären können.

Unsere Kaufberatung unter kaufberatung@reitwerk.shop unterstützt bei Größen-, Passform- und Variantenwahl für Training und Turnier sowie beim Vergleich innerhalb der geführten Markenportfolios. Nennen Sie uns Einsatzweck, Maße, bisherige Größe und Wunschartikel – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Bedarfsanalyse, konkrete Empfehlung und Hinweis auf die Kaufdetails.

• Allgemeine Fragen und Bestellstand: support@reitwerk.shop – zentrale Annahme und Verteilung an die Fachteams, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Kaufberatung: kaufberatung@reitwerk.shop für Größe, Passform und Markenvergleich.
• Service nach Kauf, Rechnung und Gutschein: kundenservice@reitwerk.shop für Umtausch, Rückgabe, Rechnung und Aktionsabzug.
• Versand und Lieferung: versand@reitwerk.shop für Status, Verzögerung und Transportschäden.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@reitwerk.shop für Befundprüfung und Entscheidung mit Begründung.