Über uns

Reitwerk ist ein unabhängiger Fachhandel für Turnier- und Trainingsbedarf für Reiter und Pferd – mit persönlicher Kaufberatung, vergleichbar aufbereiteten Kaufdetails und verlässlicher Betreuung vor und nach dem Kauf. Wir führen ausgewählte Sortimente von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM und helfen dabei, Passform, Material und Einsatzzweck für Training und Turnier sicher einzuschätzen.

Gegründet 2017 und gewachsen aus dem Versand- und Turnierservice in Norddeutschland, bündeln wir kaufmännische Abläufe, Produktpflege und Kundendialog unter einem Dach in Buxtehude. Unser Anspruch: weniger Suchaufwand, klare Servicefakten und eine Nachbetreuung, auf die man sich verlassen kann – von der Größenwahl bis zur Retoure.

Wer hinter Reitwerk steht

Betreiber der Storefront ist Reitwerk, Pferdeweg 27, 21614 Buxtehude, Deutschland. Der operative Betrieb liegt bei der Elbe Reitsport Betriebs GmbH, einer operativen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundenservice und Qualitätsabläufe für Reitsportbedarf verantwortet.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Konkret bedeutet das:

• Operativer Betrieb der Storefront inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung
• Verantwortung für Kundenkommunikation, Reklamationsbearbeitung und Serviceprozesse
• Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern

Für Sie als Kundin oder Kunde ändert das nichts an der einfachen Ansprache: Sie kaufen bei Reitwerk ein, wir kümmern uns im Hintergrund um Artikelpflege, Bestände, Versand und Service. Bei Fragen wenden Sie sich direkt an unseren Kundensupport per E-Mail an support@reitwerk.shop.

Wie wir zum Turnier- und Trainingsspezialisten wurden

Unser Fokus auf Turnier- und Trainingsartikel für Reiter und Pferd ist kein Zufall. Über Jahre am Turnierplatz, im Stall und im Versand haben wir erlebt, worauf es im Alltag wirklich ankommt: auf Passform, Materialverhalten, Pflegeaufwand und die Eignung für den regelmäßigen Einsatz im Training und unter Turnierbedingungen.

Aus diesem Turnier- und Versandservice in Norddeutschland ist Reitwerk entstanden. Heute arbeiten kaufmännische Abläufe, Produktpflege und Kundendialog bei uns eng zusammen. Jede Artikelbeschreibung, jede Maßtabelle und jeder Pflegehinweis wird zentral gepflegt, damit Sie Produkte über Markengrenzen hinweg vergleichen können – statt sich durch unvollständige Herstellertexte zu arbeiten.

Aktuell umfasst unser Angebot 1.386 Artikel aus den geführten Markenportfolios, darunter Sättel und Sattelzubehör von Kieffer und Stübben, funktionale Reiterbekleidung von Kingsland Equestrian sowie vielseitige Trainings- und Stallausstattung von HKM.

Wofür wir stehen: Fachwissen, Auswahl, Kundennutzen

Kategorie-Kompetenz aus der Praxis

Unser Team denkt in Einsatzszenarien: Wie sitzt eine Turnierjacke beim Leichttraben, wie verhält sich Leder bei Feuchtigkeit, wie pflegeleicht ist eine Schabracke im täglichen Training? Wir achten auf Passform, Nähte, Beschläge, Materialverhalten und Pflegeaufwand – und bereiten diese Informationen so auf, dass Sie vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.

So wählen wir unser Sortiment aus

Ein Artikel wird bei uns erst gelistet, wenn er unsere Aufnahmekriterien erfüllt. Wir prüfen:

• Verarbeitungsqualität: Nähte, Kanten, Beschläge und Materialanmutung
• Größenkonsistenz: Nachvollziehbare Maßtabellen und verlässliche Variantenangaben
• Ersatzteilversorgung: Verfügbarkeit von Zubehör und Ersatzteilen, etwa für Sättel und Trensen
• Eignung für Training und Turnier: Bewertung aus den geführten Markenportfolios von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM

Weniger Aufwand für Sie

Unser Ansatz für Ihren Nutzen ist klar: vergleichbar aufbereitete Kaufdetails, Beratung vor dem Kauf und verlässliche Nachbetreuung statt reiner Preisliste. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf – von der Größenwahl bis zur Retoure – ist unser Serviceversprechen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, und Garantieinformationen richten sich transparent nach Produktdetails und Supportangaben.

Unabhängiger Mehrmarken-Händler mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Training und Turnier.

Warum unsere Preise attraktiv sind – ehrlich erklärt

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall oder durch Abstriche bei der Ware, sondern durch unser Betriebsmodell und konsequente Effizienz.

Schlanker Mehrmarken-Fachhandel

Wir arbeiten als schlanker Mehrmarken-Fachhandel ohne stationäre Filialkosten mit zentraler Artikelpflege. Nachfrage über die geführten Markenportfolios bündeln wir, um bessere Einkaufskonditionen zu erzielen. Direkte Konditionen über Marken- und Großhandelspartner bei Abnahme gebündelter Sortimente sowie die Weitergabe von Saison- und Abverkaufsnachlässen der Lieferkette geben wir an Sie weiter.

Effiziente Abläufe statt teurer Struktur

Automatisierte Bestands-, Preis- und Versandprozesse senken unsere Verwaltungskosten. Eine zentrale Serviceorganisation statt dezentraler Teams reduziert die Betreuungskosten pro Bestellung. So können wir kostenlosen Versand ab 45,00 € anbieten – der Standardversand kostet 8,00 € – und gleichzeitig persönlich beraten.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitweisen Hersteller- und Lieferantenbeteiligungen finanziert, ohne Aufschlag auf die reguläre Preislogik. Aktuell sparen Sie zum Beispiel 15 % Rabatt mit dem Code REITWERK15 auf berechtigte Artikel von Kieffer, Kingsland Equestrian, Stübben und HKM. Lösen Sie den Code REITWERK15 im Warenkorb ein. Es gilt: gültig für berechtigte Artikel aus dem Turnier- und Trainingsbedarf, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum; der jeweils angezeigte Endpreis inklusive der geltenden Versand- und Aktionsregeln ist maßgeblich. Wichtig für Ihr Vertrauen: Der Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung der Ware. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Listungs- und Qualitätskontrolle – unabhängig vom Nachlass.

Originalware und Qualität: darauf können Sie sich verlassen

Wir sichern zu, ausschließlich Originalware der gelisteten Markenportfolios in neuwertigem Zustand zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Marken- und Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung.

Prüfung vor der Freischaltung

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Variantenangaben, Maßtabellen und Pflegehinweise geprüft. So stellen wir sicher, dass Sie zum Beispiel bei Sätteln, Reithelmen oder Reitstiefeln verlässliche Angaben zu Größe, Weite und Pflege erhalten.

Kontrollen im Wareneingang

Bei Wareneingang nehmen wir Stichproben zu Nähten, Beschlägen, Material und Kennzeichnung vor. Auffällige Bestände werden bis zur Klärung gesperrt. Das schützt Sie davor, fehlerhafte Ware zu erhalten.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte, Beschläge und Funktion und gleichen Sie Größenangaben mit der Bestellbestätigung ab. So fallen Unstimmigkeiten früh auf und wir können schnell helfen.

Wenn doch einmal etwas nicht stimmt

Bei einer Beanstandung prüfen unsere Fachleute die Unterlagen und gleichen sie mit der Liefercharge ab. Bei Bedarf fordern wir Zusatzfotos an oder bitten um Rücksendung zur Begutachtung. Bitte halten Sie dafür bereit:

• Bestellnummer und Artikelvariante mit Fotos des Mangels und der Kennzeichnung
• Kurze Beschreibung von Feststellung und Einsatz seit Erhalt

Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung innerhalb der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb unserer Erstreaktionszeit, der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung.

Service, der mitdenkt

Ob Größenwahl beim Turniersakko, Sattelzubehör von Stübben oder Wintertraining mit Kingsland Equestrian und HKM – schreiben Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken oder Pflegehinweise vergleichen möchten. Nach dem Kauf begleiten wir Umtausch, Retoure und Reklamation strukturiert und persönlich.

Wir freuen uns, wenn Sie uns kennenlernen – und noch mehr, wenn Sie und Ihr Pferd im Training und auf dem Turnier den Unterschied spüren: gut ausgewählte Ausrüstung, ehrliche Beratung und ein Team in Buxtehude, das Verantwortung übernimmt.